上百个电话“轮番轰炸”，谎称警官、律师上门清欠，就连外地的家人也被骚扰……济南人曹磊因几张信用卡欠款，被催债公司缠上身。而据业内人士透露，“银行催收欠款业务外包已经成了行业规则”。

　　接到上百个催债电话

　　家人也被骚扰

　　12日，记者在济南经二路一家破旧的办公楼内见到了曹磊(应采访对象要求化名)，狭小的办公室有些杂乱，映衬出这家小企业经营的困顿。

　　已过中年的曹磊说，2009年前后，由于资金周转不灵，他在银行人员的推荐下，先后办理了几家银行的多张信用卡，每张卡的额度只有1万-2万元。

　　由于公司经营不善，曹磊的几张信用卡相继欠款，随着欠款产生的利息、滞纳金越滚越多，催债电话滚滚而来，其中既有银行员工、律师事务所，也有一些不透露身份的催债公司。曹磊对记者说，自己并非恶意拖欠，实在是无力偿还。

　　曹磊说，从2010年至今，他接到的催债电话多达上百个，上门催债至少六七次，有的催债人一次发送二十多条短信进行狂轰滥炸，更让人无法接受的是，妻子和女儿也被催债人频频骚扰。

　　前些天，曹磊在北京的女儿接到一陌生来电一马姓男子让其替父亲偿还信用卡的几千元欠款。“这人三番五次打电话，干扰了我女儿的正常工作”，曹磊很气愤。

　　过后，曹磊致电询问这名催债人的身份，质疑他“是否有资格催债”，对方非但不表明身份，还叫嚣称“如果说我骚扰你，你可以去报警”。

　　谎称警察、律师

　　催债人花样百出

　　电话、短信骚扰还不算，曹磊说，一些催债人直接上门催收，有的甚至冒充警察、律师等身份。

　　一次，一位自称警官的人上门催债，曹磊要求对方出示警官证、银行委托书，这位“警官”竟称“如果出示证件，就要把人带走调查”。看破催债公司的伎俩，曹磊称假冒警察是违法行为，这人又改口称“只是私人帮朋友办事”。事后，曹磊查找发现，号码属于北京某公司驻济南办事处。

　　还有人拿着律师函上门催收，自称是“律师助理”，曹磊后来致电这家律师事务所，被告知该律所根本没有此人。

　　醉汉上门讨债，更让曹磊哭笑不得。他欠一家银行信用卡1万多元，后来滚到了3万元，两男子来到曹磊公司称为这家银行催收欠款，当时，两人浑身酒味，声称“不还钱的话，上你家去”，其间还与曹磊发生了推搡。吵闹了一会儿，两人竟坐在椅子上呼呼大睡起来。

　　采访时，曹磊告诉记者，目前，他已经设法还清了多数信用卡的欠款，尽管自己也有错，但银行从哪里找来这五花八门的催债人呢?

　　延伸调查

　　银行催债业务被“转包” 泄露隐私遭持卡人质疑

不止曹磊，欠款人被催债公司频频骚扰的例子并不鲜见。“银行催收欠款业务外包已经成了行业规则”，省城一位资深银行人士称，目前，银行催收欠款主要有两种方式，一种是银行信用卡部及其分支机构催收，另一种是委托其他机构催收。

　　该银行人士称，由于信用卡个人客户多，欠款数量并不大，一些银行便将催收业务委托给其他机构。委托催收机构有两种，一种是律师事务所，另一种是信用卡代理服务公司或咨询公司，也就是民间所说的讨债公司。

　　类似的催债公司数量并不少，记者在网上输入“信用卡催债”搜索，就会出现很多招聘信用卡催收员的信息。对于岗位的描述，济南花园路一家商务咨询公司要求，信用卡催收专员负责银行逾期账户管理，以非诉讼手段协助银行回收账款，通过电话、信函、上门、司法等途径提醒相关客户按期还款，月薪两千元以上。

　　不过，催债公司时常游走于法律边缘。省城某律所郭律师称，讨债公司工作人员多采用电话、上门等方式，不断给欠款人施加压力，采取“软暴力”的方式催债，多数情况是在打法律的“擦边球”。

　　“银行催款业务外包，另一个关键问题在于泄露个人隐私”，郭律师说，银行外包催收业务时，把客户的开卡资料一起转给了催债公司，持卡人的家庭住址、身份证号码、手机号码等信息很可能因此泄露出去，涉嫌侵犯了客户的隐私。