电子商务以其无空间边界、无时间限制、低运营成本等特点,成为当今企业不可或缺的销售渠道,也成为银行力图拓展的新蓝海。近年来,各银行瞄准电子商务的美好前景,采取多种举措,大举进军电子商务领域。
为双方交易提供支付平台保障
在电子商务发展中,银行完善而又便捷的支付平台,为交易双方顺畅完成交易提供了保障,其对电子商务的贡献和优势显而易见。每年双“11”电商大促销,银行这一作用更是体现得淋漓尽致。
记者从浦发银行了解到,双“11”当天,该行网上支付交易笔数突破70万笔、交易金额突破2亿元,比去年双“11”增长2.6倍。
在竞争日趋激烈的今天,科技水平的迅猛发展成为银行赢得市场先机的重要砝码。因此,各银行加大科技方面的投入,科技水平不断提升,从B2C个人支付到B2B企业支付,从网上支付到电话支付、手机支付,打造起跨渠道、全方位的电子支付平台,为人们提供了日趋丰富的支付手段,同时促进各项银行业务的快速发展。
以浦发银行为例,该行顺应电子商务业务快速发展的趋势,于2010年完成了网上银行系统、核心系统扩容,大大提升了系统处理能力,网上支付业务发展强劲,各项数据记录不断被刷新:2010年、2011年连续两年实现交易量翻番,2012年前三季度的交易量已经超越2011年全年交易规模。
功能完善、覆盖面广的支付平台,为银行多渠道拓展业务奠定了基础,比如理财夜市、淘宝开卖贵金属产品等创新之举频频推出,也为银行试水网上商城提供了可能。
试水网上商城分食网络购物蛋糕
支付宝提供的数据显示,今年双“11”当日订单数达到1亿笔;当天,阿里巴巴通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,是去年的3倍多。其中天猫达成132亿元,淘宝完成59亿元。这些炫目的数字无不刺激电子商务产业链上的每一根神经。
如果说搭建功能完善、使用便捷的交易支付平台是银行进军电子商务的先天优势,那么开设商品丰富的网上商城,则显示银行跃跃欲试分食网络购物这块蛋糕。
目前银行开设的网上商城主要面向自己的客户,大致有几类:一是信用卡商城,一方面为客户积分兑换礼品提供方便,另一方面为客户分期购物提供便利;二是综合商城,将银行网站功能与商品销售功能融为一体,客户可以办理黄金、外汇、基金、保险甚至小额贷款、公共费用缴纳等金融业务,同时也可选购商品。
“招商银行信用卡商城”显然属于第一类。打开网页,大到大型家电,小到母婴玩具;贵如奢侈品,便宜如杂志书籍,商品可谓琳琅满目。与其他网上商城相比,银行信用卡商城的最大特色是商品大多可以分期付款,这也是银行自身拥有的先天优势。
交通银行新一代网上商城“交博汇”显然属于第二类。“交博汇”分为企业馆、金融馆、商品馆、收付馆。既销售金融产品,为客户提供缴费、充值、收费等金融服务,还联合该行电子支付商户、品牌联盟商户、新拓展优质传统企业搭建一个开放式购物平台,同时为企业或者个人提供在线供求发布、交流洽谈、订单达成、资信认证、网上支付等形成中小企业服务平台。可以说,已形成特色鲜明、商品丰富、服务性强的金融网上商城。
淘宝开店售卖金融产品
中国互联网络信息中心(CNNIC)此前发布的报告显示,2011年,网购用户总规模达到1.94亿。数据同时显示,网购用户的年龄大多集中在18~30岁,以企业白领和学生为主。“这部分客户在信用卡和电子银行业务中有很高的贡献度。”有银行人士如是说。
正是瞄准这部分人群的潜力,交通银行尝试在淘宝设店。登录淘宝“交通银行官方旗舰店”,首页是热卖的多款贵金属产品。店铺设有贵金属、基金、保险等栏目,可以直接点击购买。
其实,早在几年前便有多家保险公司在淘宝开店,比如泰康人寿、平安保险、华泰保险等纷纷在淘宝上开卖保险产品。