裁员原则：以法律为准绳
主持人：辞退员工是不得已而为之的事。程先生，能给我们介绍一下对违纪员工的处理原则、依据是什么吗？
范战江：在处理原则上要以教育为主、惩罚为辅、区别情节、分类对待、实事求是、依法处理。
在处理的依据主要有三点：
１．违纪事实。应注意全面、及时调查，保留相关资料，履行认定程序，准确加以证实。为正确处理违纪员工及发生劳动争议做好准备工作。
２．法律规定。《劳动法》、《企业职工奖惩条例》、相关的奖惩政策等。
３．内部规章制度及集体合同和劳动合同。
主持人：一般有哪些处理方式？
范战江：按照法律规定，合同约定和内部规章制度，对违纪员工的处理方式主要有以下几种：
１．行政处分：包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。
２．行政处理：除名、违纪辞退。
３．违纪解除劳动合同。
４．经济处罚：包括罚款（最多不超过当月工资的２０％）、经济赔偿。
５．调岗降薪。
对行政处分有时限要求，即：从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过５个月，其他处分不得超过３个月。对行政处理、违纪接触合同和经济处罚等，无时限要求，但应及时处理。
主持人：人力资源管理人员在处理违纪员工也有很多难题。
范战江：是的，这就要求人力资源管理人员要了解、熟悉国家的法律；要签订好集体合同和劳动合同；要制定好内部规章制度；要尽量采用简便易行的处理方式；要重证据、重调查研究；既要依据实体性规定，也要依据程序性规定处理违纪员工；缺乏依据时，可采取协商解除合同方式。如果能采取终止合同的先别着急解除。例如合同快到期的。
主持人：如果要辞退一个员工，作为企业，应当做些什么准备工作？
程向阳：辞退的前期工作有如下几个方面：完整和及时更新的员工内部档案，要熟悉该员工的情况。对于此员工有清晰的工作评估记录，要了解部门和管理层的需求，同时要熟悉劳动政策法规。
首先，辞退员工要有理由，同时也不影响公司其他员工。其次，要体面地辞退员工，减少因被辞退而给其带来的不快，同时也减少了对公司潜在的威胁。体面地辞退有这样三点，一是要选择有利的时机、二是暗示其辞职、三是让别人“挖”走他。再次，要坚决、勇敢地表达公司的立场，不要拐弯抹角。最后，辞退决定一旦作出，就应坚决实施。
裁员策略：不同职位不同方法
主持人：辞退一个臭名昭著的人，人事部门似乎没有太大的压力，压力往往来自于辞退那些工作时间很长，每天循规蹈矩，不求有功、但求无过的人以及一些老黄牛一样的员工。那么该如何操作呢？
程向阳：这的确是个问题。我认为，对不胜任工作者的辞退要点有：与其主管一起做离职通知，了解其主管是否给予足够的绩效反馈和改进建议；了解其主管有没有试图给其调整工作；了解其主管有没有给予其培训；收集不胜任工作的事实表现。
在处理老黄牛一样的员工的时候，首先要对其多年工作表示感谢，其次告诉其公司正在发生的变化以及对人员的要求。明确表示其目前不能适应这一要求。最后，明确如不能改善，就请他自己提出辞职，但公司会按辞退人员处理办法给予相应的补偿。
主持人：在对待例如财务、身居要职、掌握公司机密者、销售骨干等敏感职位的人如何辞退呢？
程向阳：我想，敏感岗位之所以敏感，是因为在处理该岗位任职人员的问题上与其它岗位人员有着不同的方法，即普通方法难以解决。一般来说，高层岗位的变动采取的是一种协商的方式，公司与有关人员一般会达成一项协议（大多为口头）。公司除对其过去对公司的贡献表示感谢外，一般还需给予一笔不菲的补偿（有的要求提前退休，给予养老金），而个人则保证不加入竞争对手，不损害公司利益。
对待身居要位者应由总经理或董事长亲自谈。一方面对其过去的贡献表示感谢。另一方面要明确公司目前的处境，以及公司的下一步的打算及做法，希望求得理解。同时，公司会给其优厚的补偿。当然，公司将宣布其是以辞职的名义离开公司的。最后，给他几天的思考时间，并真诚地希望其提出自己的看法以及对公司的要求。如果公司能满足他的要求，应给予满足。
对待手握公司重要客户、机密者如果只是因为其不适应公司的需要，处理办法与对待身居要位者基本相同。但应同时做大量的客户工作，以求将可能的损失降低到最低程度。如果员工以此要挟，威胁公司，则公司在明确表示“不吃这一套”时，对其晓之利害。因此，如果公司能满足其“开价”，最好不要打官司。官司赢了，但业务却输了，得不偿失。
对于营销人员的辞退，一般应是先下手为强，一旦发现有了不轨行为，则突然袭击，使其来不及准备。
财务人员的辞退。企业如果都能身正不怕影斜，那一切都好办，无奈，在财务上作文章是中国企业的通病。对待此类人员也只能采取协商解决的办法。而对财务人员说，损人不利己的事何苦要干呢？最好的结果是不损人利己。因为对财务人员来说，保守财务机密是职业道德规范的一部分，如果他违反了这一准则，与该企业撕破面皮而导致其他企业不敢聘用他，一般情况下，这种结果他是不愿看到的。
裁员技巧：团结被“杀”的人
主持人：辞退后员工关系管理如何进行？
程向阳：给被辞退员工的三个帮助。首先是经济上的补偿；其次是为被裁员工寻找再就业的机会；对被裁员工通过他们的直线主管给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦。同时，要与他们保持联系，通过贺年卡，邀请参加厂庆等。
此举的意义在于：对在职员工是一种激励；有利于维护和提升公司形象和信誉；有利于公司业务的开展。
主持人：在辞退工作中，还有一项是辞退面谈，那么其意义是什么？又该怎么做呢？
程向阳：辞退面谈是辞退工作中的一个项目，其意义是能收集最客观的员工对公司的评价和建议。辞退面谈工作标准是争取做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球。
面谈地点应选择轻松、明亮的空间，面谈时间以２０分钟至４０分钟之间较为恰当。另外，离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以正确掌握离职真正原因，这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。面谈当中要先行营造轻松的气氛。并随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，面谈者的角色应该是多听少说，适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不可做任何的承诺。
先配合对方，建立了接受与信任的关系，才引导对方转向，配合的范围包括：说话、声调、身体语言、态度、思想模式。
