在中小企业的生存与发展过程中,员工起着非常关键性的作用,大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人员并采取各种措施留住员工。而对于中小企业，如何保证吸引员工并留住他们为企业服务就相对更难。也是很多中小企业主都十分关心的问题。虽然企业人员有合理的流动是正常的现象，也是必要的。但是目前中小企业员工流失十分严重。普遍存在着不合理的现象。一方面，人力资源的缺乏本来就是制约中小企业发展的重要因素之一；另一方面，中小企业现有员工又不断地流失，跳槽离开现有企业，促使中小企业人员短缺的加剧并严重影响中小企业的生产、经营与发展。因此，作者认为：解决中小企业员工的流失问题是中小企业的当务之急，也是中小企业持续、健康发展的前提。
中小企业在我国国民经济中具有重要的作用，据国家经贸委提供的材料表明:全国工商注册企业中，我国中小企业已超过1000万家，占全国企业总数的99％；中小企业工业总产值和实现利税分别占全国总数的60％和40％；中小企业提供了大约75％的城镇就业机会；在我国2000亿美元左右的出口总额中，约60％来源于中小企业。此外，中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。中小企业在一定程度上影响地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定。但是劳动资源的溃乏加之现有员工的跳槽使得中小企业员工流失问题日显突出，从而严重影响了中小企业的健康发展，并将影响整个国民经济的发展。而要想促进中小企业的发展，就必须解决员工流失这一严重的现象，使之趋于合理性。跳槽与员工流失是分不开的。没有员工跳槽就无所谓人员的流失，作者通过“从跳槽看中小企业员工的流失”一文来简要剖析中小企业员工流失的原因及其对策等，以寻求找到解决这一问题的办法。以便中小企业主及其管理人员以借鉴，并正确合理地在现实中采取某些措施，使中小企业员工流失趋于合理性。最终使得中小企业受益并更好地为国民经济服务。
一、 员工对于中小企业的作用及贡献
人是企业的主体，是企业活力之源。“没有员工就没有企业“，一语道破了员工对于企业是其他资源不可替代的作用。西方人力资源管理专家曾说过：“人是资源而不是成本”。从这个意义上来讲，人才是企业发展的重要资源，企业的一切都要从人出发，人是企业一切活动成败的根本。说到底，现代企业的竞争，实质就是人才的竞争。所以，企业必须树立“以人为本”的理念。必须尊重企业里的每一个人，用好一切有能力的人，培养一切愿意进步的人。只有这样，企业才能作为一个协同作战、团结、高效、创新的团体，去适应市场经济激烈的竞争。但是，企业不能仅仅只关注这些，还必须做到留住员工。让这些人少跳槽甚至不跳槽，并为企业的现在和未来的发展继续贡献自己的力量。为了更好的留住员工并达到这一目的，我们来分析一下员工跳槽的严重现象及原因，从而找到留住员工的对策。
二、 当今中小企业员工跳槽流失的现象及原因分析
1、 中小企业员工流失现象状况分析
我们不能一概否认说：人员流失就是坏事，更不能把员工的正当跳槽当作是“背叛”原有企业。员工跳槽，人员流动对于企业来说是正常的现象。保持一定比例的人员流动率，对企业管理和效率的提高是很有必要的。据有关专家测算，优秀企业的人才流动率应在15％左右为宜。然而，我国许多中小企业的员工流动率却高达50％左右。这一极为不合理的现象严重影响了中小企业经济的发展。从中我们也可以想象得出：在中小企业员工中，跳槽员工人数之多，规模之大是非常严重的。这一不合理的现象必然会制约中小企业乃至整个国民经济的发展。
2、中小企业员工流失原因分析
员工为何弃你而去？为何从中小企业跳槽流失到别的地方去？主要还是由于员工为了寻求更好的工作条件和工作单位，所以才挥手与你告别。作者通过在某中小企业实习期间的见闻来看，中小企业人员流失的原因主要有以下几个方面：
（1）、员工职业生涯计划难以实现
一般来说，员工应聘到中小企业工作，最初的动机是获得较高的薪金，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划。作为企业员工，其职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职务向高级的岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱的岗位等。如果员工发现在企业无法实现其职业计划目标，他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。而在中小企业里，员工的发展空间有限，上升的幅度比较小。感觉没有发展前景，不被企业重视，于是很多员工就会选择跳槽而去。
（2）、工作强度大，负担过重。
许多中小企业的工作时间分上午、下午、晚上三个工作时段，总工作时间普遍超过12小时，其中还包括部门经理在内的中层干部。调查表明，多数中小企业存在超时或超强度劳动问题，计件制工人按工作量付酬，而一些技术和管理岗位的员工加班，则常常是象征性地发一些加班工资，或不发加班工资。毫无疑问，员工的劳动强度远比一般大型企业大。即使在经济上有一定的补偿，但是长此以往，员工身体难以承受，必然会选择跳槽离开。
（3）、处罚严重、工作压力大。
许多中小企业制定的企业内部处罚制度缺乏科学性，处罚过于严重。处罚涉及工作任务的数量、质量、厂纪、事故、损失、行为规范等方面。个别企业员工的处罚扣款达当月工资总额的1／3。过多的处罚适得其反。有研究表明：当员工在一种高度紧张、压力较大的环境下工作时，其工作质量和效率反而低于正常水平。员工长期处在担心被处罚的压力下，工作不可能愉快，也不可能长久，一有机会就会选择离开。
（4）、企业前景不明朗或内部管理混乱
这里存在两个方面的问题：一方面是企业缺乏明确的发展目标，或因经济环境的不稳定。相对于大型企业来说，企业本身的技术、资金、人力都显得更为缺乏，产品的品牌、质量、销售状况不佳等诸多因素，使员工感到本单位没有发展前途，没有安全感。另一方面，企业内部管理机制不完善，工作职责不明确，奖罚不明确，基本的管理制度执行不力，导致员工无所适从，不知道应该怎么做才符合企业的要求，即使努力工作，也难以获得认可。这种环境使那些想有所为的员工无法很好地发挥作用，往往短期内就会跳槽而去。此外，工作环境、与领导关系融洽程度、领导公正与否、培训机会和个人前途等都会导致员工跳槽。但整合起来看，造成员工高流失率的主要原因的中小企业在于管理上的不到位，或者说企业从手及理会对人力资源管理的环节及管理质量、激励措施等方面都有待改进。
三、 中小企业员工跳槽对自己的影响和对原有企业的影响
1、中小企业员工跳槽对自己的影响
据调查显示：很多员工跳槽之前带有盲目性。因此必然会给他们带来一定的影响。
（1） 频繁的跳槽，对于员工来说使其缺乏归属感，不利于其在工作岗位上安心工作。
（2） 频繁的跳槽，工作缺少持久性，不利于其个人的发展、加薪和晋升等职业生涯规划的实现。
（3） 频繁的跳槽，会使新企业对其缺乏信任，不敢对其委以重任。
（4） 频繁的跳槽，常常出现短期失业，会导致员工收入的减少，给其生活上带来一定的影响。
当然，员工越跳越好的也是大有人在。但是，现实之中，如果你缺少资本，没有实力跳槽之后又学不到新东西，又不能实现自己的想法。想跳槽，最好三思而后行，否则当你离开企业之后，你可能会追悔莫及。要知道，梦寐以求的大公司、大企业并不能提供很多好的岗位给从中小企业跳槽的员工。
2、中小企业员工跳槽对原有企业的影响
中小企业跳槽人员中不仅包括普通员工，其中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，这些人具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量。一方面员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失；另一方面，员工频繁跳槽，会增加企业人力的重置成本，而且影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和效忠心。在工作之中难免存在短期行为和损害企业利益的行为。如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。因此重视员工的流失，防止员工的频繁跳槽，已成为许多中小企业的当务之急。
四、 中小企业留住员工的对策及措施分析
根据对中小企业员工流失的原因可知，要想留住员工，降低频繁跳槽的员工比例，必须立足于企业内部的科学管理，营造有吸引力的企业环境，才能从根本上解决问题。“留人先留心”，中小企业主应当具有个人的独特魅力。只有真心做到尊重关心员工，体察其需求，帮助其成长进步，给他们营造可以发挥自己才能的环境，当员工对企业拥有浓厚的感情时，员工是不愿离开企业的。企业自然也就留住了员工。
1、确立“以人为本”的管理理念
树立“以人为本”思想的意义在于，一个企业有了合格的员工，才会有好的产品和好的市场，也才会产生出好的利润，员工应摆在第一位。管理过程中应尽量少使用处罚性措施，多采用表扬性激励，使员工感觉到受到充分尊重的感觉。其结果必然是关心留住了员工，也发展了企业，最终达到了企业与员工“双赢“的目的。
2、建立制度化约束机制
一方面，企业要为员工发展创造好的环境，增加自身吸引力。同时，也必须制定相关的制度，对员工流动进行管理和控制。中小企业与其员工可以实行劳动用工合同制管理。在合同期内，企业不能无故辞退员工，员工也不能擅自离开企业，否则，违约方须向另一方交纳违约赔偿金。包括员工离职对企业的损失。此外，还可能以建立职工入股制度，鼓励以资金或自身的人力资本入股，使员工与企业利益共享、风险同担，有利于员工稳定。
3.内部管理规范化
企业管理混乱，员工无所适从，是人才流失的重要原因之一。因此，要营造吸引员工的良好环境，必须实现企业的规范化管理。
（1）管理者应有较高的管理水平，尽量能做到科学决策、合理分工、有效控制。
（2) 管理者在管理各环节中应根据客观实际，摒弃经验管理，真正做到科学管理。
（3）管理者应帮助员工学习各种知识与技能，提供实现个人专长的机会，铺设职业发展的阶梯，使其最终实现职业生涯计划目标。
4、加强企业文化建设
企业文化是全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚功能，因此，它对稳定员工起着重要的作用。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。让员工的个人价值观与企业的价值取向一致。两者同为一体，相互统一。谁也不愿离开谁。这样，员工的流失率会得到很好的控制。出色的企业文化所营造的人文环境，对员工的吸引力，是其它吸引物无法比拟的，它是一种精神，可以很好地打动员工的心灵。使其不想离开，不会离开。
5.加强人力资源制度管理，提供合理的具有激励作用的薪资标准及奖励提成
虽然，所有的跳槽者并不都是因为工资太底而跳槽。其实，大多数大型企业的薪金并不高，许多在同一岗位工作的员工中，大企业还不如小企业，但是大企业先进的培训管理制度、强大的品牌优势以及强凝集力的企业文化是中小企业所无法比拟的。如果两者之中，中小企业员工薪金又底于大企业员工。那想跳槽的员工会更多。我们不应否认，薪金是员工工作的目的和动力之一，也是一种保留员工的有效方式。
不同的中小企业应根据其自身的实际情况，采取不同的方式来控制员工的流失。只要管理者能够合理地运用各种方式去为员工着想，中小企业留住员工的最终目的是可以实现的。
五、总结
众所周知，中小企业与大企业相比，存在着许多不利的因素。例如：规模小，实力弱；资金短缺，市场歧视；信息闭塞，管理落后；品种单一，抗风险能力弱；定位不科学，技术含量低等各种问题。但是，随着宏观经济环境的改善，中小企业面临着新一轮巨大的发展机遇。而员工特别是对企业具有重大作用的员工已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。因此，重视员工的作用，留住员工也就显着极为重要。所以中小企业应树立 “重视员工，以人为本”的观念，根据企业的实际情况，因地制宜地制定相应的政策与策略，吸引员工，留住员工，为本企业所用，使本企业在日益激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
